وبلاگ ما

مراقبت از مشتریان شما!

هرکدام از شما برای یک شرکت بزرگ یا کوچک کار می کنند، هر دلار صرف بازاریابی باید حساب کند. این بدان معنی است که استفاده از آنچه که در دسترس است و با استفاده از ابزارهای مناسب برای تولید مفید است.

در 2010، Telaeris با استفاده از یک ابزار اتوماسیون بازاریابی به نام Infusionsoft که ما در مورد آن صحبت کردیم، آغاز شد در این پست. هدف ما با Infusionsoft در آن زمان ساده بود. بازدیدکنندگان سایت را به مشتریان تبدیل کنید. فرمول ساده بود. محتوا مفید برای صندوق های پستی مشتریان بالقوه ما به طور منظم ارائه می شود. به این ترتیب ما "پرورش" مشتریان خود را، به طوری که هنگامی که یک نیاز واقعی ایجاد می شود، شرکت و محصولات ما بالا بردن ذهن است.

قیف بازاریابی
جریان مشتری کامل

و این کار کرد یکی از داستان های مورد علاقه ما زمانی بود که مشتری خواستار سفارش ما شد برنامه Inventory XPressTools. او در مورد نامه های الکترونیکی که از کارمند ما "لیز" دریافت کرد، مورد انتقاد قرار داد و توصیه کرد که ما او را افزایش دهیم. چیز جالبی بود "لیز" چند ماه پیش از این شرکت را ترک کرده بود، اما این مشتری هنوز در مبارزاتش بود. این خیلی خوب انجام شد، که او از این سیستم اطلاع نداشت. قدرت پیروی سازگار واضح و قدرتمند بود.

اما هدف ما برای Infusionbox بود اتوماسیون بازاریابی - نه فقط ایمیل پرورش. ما در آن حضور داشتیم کنفرانس Infusionbox ICON و برای ماه 6 با یکی از کارشناسان پرداخت شده خود مشارکت داشته است. ما به طور قابل ملاحظه ای اهداف توانایی اتوماسیون فرایندهای بازاریابی خود را متعهد ساخته بودیم. در حالی که ما برخی از اطلاعات مفید دریافت کردیم، و سود سهام مورد نیاز ما را پرداخت نکردیم.

علاوه بر این، پلت فرم Infusionsoft تعدادی از نقاط درد واقعی را داشت:

  1. پیچیده - کاربران جدید نیاز به کمک قابل توجهی برای شروع دارند.
  2. گران قیمت - حتی برای سیستم پایه.
  3. ویژگی ها - فقط در هزینه های اضافی در دسترس است.
  4. ادغام - در دسترس از شرکای پرداخت می شود.
  5. مشاوره - مورد نیاز "کارشناسان" پرداخت می شود.
  6. خدمات مشتری - آهسته یا غیر موجود.

و حتی قطعاتی که برای ما کار می کردند، باعث مشکلات، مانند زمانی که ما نیاز به راه اندازی یک کمپین ایمیل برای یک نمایشگاه تجاری. به جای تمرکز ما برای ایجاد محتوا و بازاریابی عالی، آنها زمان قابل توجهی را صرف مبارزه با شگفتی Infusionsoft می کنند.

در اواخر 2015، یک پست الکترونیکی با یک ویدیو صاف دریافت کردیم.

ما فرم ویدئو را خیلی دوست داشتیم که ما رویکرد خود را برای ساختن ما به سرقت برده بودیم جمع آوری ویدیو. بازاریابی آنها بازاریابی ما را به ارمغان آورد - تقلید بودن، شایسته ترین شکل از مهربانی است.

اما پیام آنها نیز به موقع بود. پس از دریافت چندین بار پاسخ از درخواست پشتیبانی ما از Infusionsoft، متوجه شدیم که ما نیاز داریم

آرم قطره

چیز دیگری را امتحان کنید ما در آزمایشی سه هفته ای آزاد Drip پذیرفته ایم و در اینجا چیزی است که ما پیدا کردیم:

  1. بدون هزینه نصب
  2. وارد کردن مخاطبین به قطره سریع و بدون درد بود
  3. بدون آموزش و یا مشاوران پرداخت نشده مورد نیاز بود.
  4. پاسخ های سریع از تیم پشتیبانی مشتریان خود.
  5. آسان ویژگی های API وب از راه دور.
  6. داشبورد عالی
  7. کمتر از نیمی از آنچه ما برای Infusionsoft پرداخت می کردیم.

در هفته 1 تمام کمپین های ما را به پلت فرم Drip نقل مکان کردیم و تمام فرم های وب ما را به وب سایت ما در وردپرس مهاجرت کردیم. به عنوان یک پاداش غیر منتظره، متوجه شدیم که ما توانستیم لیست مشتریانمان را به مقصد Drip برای اهداف را وارد کنیم و به ما اجازه دادیم که خبرنامه ما را بدون هزینه اضافی بفرستیم. این اجازه می دهد تا ما را حفظ کند MailChimp حساب با تعداد کل لیست های کوچکتر، اجازه می دهد ما را به رها کردن سطح پرداخت با آنها نیز هست.

بنابراین قطره برای شما است؟ شاید.

قطره یک ابزار متمرکز برای مشتری پرورش است.

این به عنوان یک CRM ساخته نشده است (ما از خودمان استفاده می کنیم!).
این برای ارسال ایمیل های ناخواسته (MailChimp برای این عالی است).

اما برای ما این دقیقا همان چیزی است که ما نیاز داشتیم - بازاریابی قطره ای. پس از یک ماه، ما همچنان از سادگی و قابلیت آن لذت می بریم.

جالب توجه است، ما احتمالا تنها با Infusionsoft باقی خواهیم ماند، هزینه های بالاتری را پرداخت می کند، آیا آنها پاسخگو بودند. پس از دریافت پاسخ به درخواست برای یک تماس تلفنی برای بیش از یک ماه - زمان آن بود که برای تغییر. در زیر می توانید تغییرات ما را به "جریان مشتری کامل" خود نشان دهید که نشان می دهد آنچه را که فراموش کرده اید. مشتریان موجود شما مهمترین مشتریان شما هستند.

قیف بازاریابی
تحویل - رضایت - تکرار

Infusionsoft تعداد زیادی از چیزها را انجام می دهد و من شخصا افرادی را که می خوانند می شناسم. اما بدون داشتن متخصص گواهی کارکنان، من مطمئن نیستم که این روزها چگونه به کسب و کارهای کوچک نقشه برسد. قطره یک تمرکز شبیه لیزری افسانه ای برای آنچه که ما در قیمت عالی نیاز داریم.

اگر ابزارهایی وجود دارد که برای شما کار می کنند، با ارسال نظرات آنها را بفرستید!

* ما به هیچ وجه توسط Drip برای این وبلاگ جبران نمی شود!

ارسال نظر

*

به روز رسانی وبلاگ

خبرنامه


با نماینده صحبت کنید

تماس با ما

تلفن: 858-627-9700
فکس: 858-627-9702
-------------------------------
9123 Chesapeake دکتر
سن دیگو، CA 92123
-------------------------------
sales@telaeris.com